আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। cl 10 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
cl 10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানাসহ প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয় কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ ও ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।
আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
জমা ও উত্তোলনের সময় বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। সকল আর্থিক তথ্য BDT (বাংলাদেশী টাকা) ভিত্তিক এবং পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য cl 10 - এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয় এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা দেওয়া হয়। কোনো তথ্যই বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না।
cl 10 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, মসৃণ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য রেকর্ড রাখা আবশ্যক। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
cl 10 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা সুরক্ষিত লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
পেজ ভিজিট, সেশন সময় ও ক্লিক ট্র্যাক করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প আছে।
ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে। ব্যবহারকারী চাইলে এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
cl 10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, বরং উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে রক্ষা করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়। cl 10 কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানোর নীতি অনুসরণ করে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সকল ব্যবস্থা নিরবচ্ছিন্নভাবে উন্নত করা হচ্ছে।
cl 10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালক, পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। প্রতিটি ক্ষেত্রে শেয়ারকৃত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।
বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ দিলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। জালিয়াতি তদন্ত বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। cl 10 - এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন ঘটলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষিত থাকবে তা নিশ্চিত করা হবে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং তথ্য কেবল চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।
cl 10 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আমরা সর্বদা এগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য দেখা ও ডাউনলোড করা যায়।
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা আপডেট করা যায়। সংশোধনের অনুরোধ যাচাই করে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করা যায়। আপত্তির অনুরোধ পেলে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব, যদি না আইনি কারণ থাকে।
cl 10 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন: support@cl10.ws — সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় cl 10 সর্বদা দায়িত্বশীল এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন ও ধরে রাখাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
support@cl10.ws ঠিকানায় লিখুন। সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত গাইড ও সাপোর্ট অপশন পাবেন।
সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজে পাওয়া যাবে।
cl 10 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে উপভোগ করুন।